Field services, ou serviços de campo em tradução livre, correspondem aos serviços TecStrats oferecidos para garantir maior agilidade e comodidade a seus clientes.
A TecStrats conta com uma equipe de profissionais especializados e aptos a cumprir as mais diversas demandas de TI em Field Services, direcionados pelos compromissos de SLAs estabelecidos. 
Desde a movimentação de materiais e peças de reposição para atendimento a equipes de campo, os serviços TecStrats contemplam toda a cadeia de atividades associadas ao Field Services.
Utilizando modernas ferramentas para a gestão de requisições e atendimentos, a TecStrats ainda oferece a seus clientes o acesso web à ferramenta de tickets de atendimento, possibilitando a abertura e o acompanhamento de chamados, interação com técnico respons
ável pelo atendimento, consulta do estado do equipamentos e previsões de entrega de serviços.
Com o sistema de gerenciamento Web a TecStrats realiza ainda o gerenciamento do conhecimento sobre os processos desenvolvidos que passam a ser publicados na ferramenta, facilitando o treinamento de novos técnicos e disponibilizando informações sobre problemas já solucionados que capacitem os profissionais a realizarem um trabalho mais rápido e mais eficiente.
Aspectos técnicos
- Suporte em servidores, desktops, notebooks, thin clients, impressoras fiscais, switches, roteadores, displays e outros.
- Disponibilidade de equipamentos de backup
- Customização de hardware e software
- Instalação, treinamento, manutenção e configuração de software, em diversas plataformas
- Backup de dados, homologação de hardwares e softwares
Principais características do serviço fornecido
- Analistas uniformizados
- Laudos Técnicos
- Logística de peças de reposição
- Orçamentos
- Laboratório para homologação de hardware e software
- Suporte operacional aos analistas de campo
- Desenvolvimento e auditoria de procedimentos técnicos
- Gerenciamento de chamados de incidentes/requisições
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados
- Desenvolvimento de procedimentos operacionais
- Treinamentos
- Disseminação das informações técnicas aos analistas
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